Responsabiliser les équipes, c’est leur donner les outils nécessaires pour comprendre leur rôle, prévenir les situations à risque et intervenir de manière appropriée, selon le contexte.
La culture d’entreprise influence directement les comportements, les interactions et les réactions face aux situations sensibles. Un milieu de travail sain repose notamment sur des valeurs claires et partagées, vécues au quotidien.
Lorsque ces valeurs sont intégrées à la culture organisationnelle, les employé·e·s se sentent plus à l’aise de s’exprimer, d’intervenir et de signaler des situations préoccupantes, contribuant ainsi activement à la prévention du harcèlement.
Quel que soit leur niveau hierarchique, les employé·e·s incarnent des modèles dont les comportements contribuent activement à façonner la culture d'entreprise au quotidien.
Les employeurs ont notamment l’obligation de :
● Offrir un milieu de travail exempt de harcèlement ;
● Mettre en place une politique de prévention et de gestion du harcèlement ;
● Informer et former les employé·e·s et les gestionnaires ;
● Intervenir dans les meilleurs délais lorsqu’une situation est portée à leur attention.
Au-delà des exigences légales, ces obligations représentent une occasion de structurer une approche humaine, proactive et cohérente, alignée avec les valeurs de l’organisation.
Une politique efficace ne devrait pas se limiter au dépôt d’une plainte officielle et au déclenchement systématique d’une enquête. Bien que ces mécanismes soient essentiels, ils ne représentent qu’une partie des solutions possibles.
Votre politique de prévention constitue une occasion de faire preuve de créativité, en proposant à vos employé·e·s des options variées d’intervention pour la gestion des conflits, du harcèlement et des situations problématiques. L’objectif est de s’adapter et de faire preuve d’adaptabilité dans notre approche.
Par exemple, une politique pourrait prévoir :
Étape 1 – Intervention informelle ou préventive
Discussion directe entre les personnes concernées, lorsque la situation s’y prête.
Étape 2 – Résolution collaborative
Démarche encadrée par un tiers (interne ou externe) visant à résoudre la situation de manière constructive, dans un esprit de collaboration et de respect. Cette étape peut inclure la proposition d’une facilitation, médiation, conciliation, dialogue assisté (écrit ou verbal), accompagnement, formation ou coaching.
Étape 3 – Dépôt d’une plainte écrite
Lorsque les démarches précédentes sont insuffisantes ou inappropriées, la politique prévoit le dépôt d’une plainte formelle et, au besoin, la tenue d’une enquête.
Cette approche permet de reconnaître que chaque situation est unique et qu’il existe plusieurs façons d’intervenir efficacement, sans banaliser les enjeux ni décourager les signalements.
Pour que vos équipes soient réellement responsabilisées dans la prévention du harcèlement, il est essentiel que gestionnaires et employé·e·s :
● Connaissent et maîtrisent leur rôle et leurs responsabilités ;
● Comprennent comment naviguer dans la politique afin d’en maximiser les avantages et de choisir l’option d’intervention la plus appropriée selon la situation ;
● Développent des aptitudes en gestion de conflit et de harcèlement, notamment par des ateliers et des formations pratiques.
Une politique, aussi bien rédigée soit-elle, demeure inefficace si elle n’est pas comprise et appliquée. La formation continue permet de transformer les principes écrits en réflexes concrets, intégrés aux pratiques quotidiennes.
Responsabiliser vos employé·e·s dans la prévention du harcèlement passe par une approche globale : une culture organisationnelle forte, des obligations bien comprises, une politique de prévention claire, nuancée et créative, ainsi qu’une formation adaptée.
Chez Neutra, nous croyons qu’une politique bien rédigée et que la formation sont essentielles pour prévenir et diminuer les risques au sein de votre organisation. Nous accompagnons les employeurs dans la rédaction et la révision de politiques de prévention, la mise en place de paliers d’intervention adaptés et la formation des équipes, afin de créer des milieux de travail sains et respectueux.
