Le cyberharcèlement au travail désigne le harcèlement par communications numériques. L'une de ses caractéristiques distinctives réside dans son déroulement à distance et par écrit, ce qui peut favoriser une plus grande marge d'interprétation.
Sans constituer une liste exhaustive, voici quelques exemples de comportement pouvant constituer du cyberharcèlement:
· Envoyer des messages agressifs, menaçants, intimidants ou dégradants par courriel, Teams, Slack ou autres plateformes;
· Ignorer volontairement et de manière répétée les messages d’un collègue;
· Surcharger un employé.e par une quantité excessive de messages électroniques;
· Écrire de manière insistante à un employé.e par le biais de plusieurs plateformes;
· Partager du contenu défavorable, humiliant ou confidentiel à propos d’un employé.e;
· Isoler ou exclure un membre de l’équipe via des communications numériques;
· Surveiller de manière abusive les connexions ou de la disponibilité en ligne.
Certaines situations peuvent augmenter les risques de conflits numériques ou de cyberharcèlement en milieu de travail. Les identifier et les comprendre permet d’élaborer un plan d’action adapté.
En télétravail, il peut notamment y avoir :
· La formation d’une distance sociale et professionnelle qui complexifie la détection de comportements à risque;
· Une interprétation plus grande des interactions écrites;
· Une diminution de la politesse ou de l’autocensure dans les échanges ;
· Une difficulté à établir etrespecter la limite entre la sphère professionnelle et personnelle.
Pour protéger votre organisation et vos employé.e.s, voici quelques pratiques que vous pouvezmettre en place :
· Réviser vos politiques : définissez ce qui constitue le cyberharcèlement, les comportements attendus en télétravail et les mécanismes de signalement ou de plainte;
· Former et sensibiliser lesemployé.e.s : enseignez les bonnes pratiques de communication et les risques liés aux interactions numériques;
· Outiller les gestionnaires : fournissez des ressources pour identifier, prévenir et gérer les conflits à distance;
· Favoriser la création de liens et la cohésion entre collègues : organiser des moments de discussion et des sessions de travail collaboratives afin de renforcer les liens entre collègues, favoriser la communication et développer des relations positives.
Chez Neutra, nous accompagnons notamment les entreprises dans la prévention et la gestion du cyberharcèlement au travail, en offrant des solutions adaptées pour protéger à la fois les employé.e.s et les organisations.
